珠暉區:推動“三化”治理,共建“三居”首善區


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  文/圖記者周琪 通訊員唐蘭榮

  10月12日一大早,居住在珠暉區東風街道前進里社區平安花園小區的劉阿姨買完菜回家,拎著好幾個購物袋。當她走到小區門口時,只聽“滴”的一聲,門禁系統的攝像頭采集到她的面部特征,自動識別她的身份并開啟了大門,整個過程不到2秒。

  “不僅業主刷臉就能進門,小車進出小區也可自動識別業主車牌號。”在小區門口給來訪客人登記的保安老馮告訴記者,小區大門新裝上一臺人臉識別系統,目前已經錄入371位業主的臉部信息,也標志著小區管理正從開放式走向智能化。

  說起過去的平安花園,劉阿姨直搖頭:小區建成已經有18個年頭,屬于開放式無物業、無人防、無物防的“三無小區”。人口結構多元,矛盾糾紛多發,小區環境衛生差,車輛亂停亂放......一切變化始于今年9月,前進里社區在平安花園小區率先導入“社區管理小區化、小區管理物業化、物業管理法治化”的“三化”治理模式。

  通過挨家挨戶走訪排查,了解群眾需求,社區工作人員組織居民召開“屋場懇談會”。圍繞“小區怎么管理,衛生費怎么收取,停車費怎么收取,崗亭值班人員、衛生員怎么聘用,收取的費用怎么管理”等問題,與會居民面對面商議、零距離交流,一致同意小區進行物業式管理。

  “第一次開會,大家你一言我一語,總共收集到13條小區治理議題。最終選舉產生5名代表參與管理,并成立業主委員會。”小區業主委員會負責人詹文平告訴記者,按照大伙的訴求,小區先后維修了門衛室,安裝大門及門禁,增設攝像頭,設置停車位和電動車棚,將居民提出的問題一條一條落實。僅用一個月,小區面貌煥然一新。“現在,院子環境變美了,大家心情舒暢了,都主動來交物業費了。”詹文平高興地說。

  “按照選好人、建好制、辦好事的工作步驟,我們在全區率先探索三化治理模式......”社區黨總支書記雷儀群向記者介紹。

  劃網格、選好人。先將社區精準劃分為7個網格,由社區主任擔任總網格長,7名社區工作人員擔任網格長,遴選了14名網格員和7名民意聯絡員,網格長、網格員、民意聯絡員各負其責,做到個個有任務、層層有責任。

  壓責任、建好制。社區嚴格制定了一整套工作流程圖和工作日志臺賬記錄本,對走訪發現的問題認真研究,認真處置,如實匯報和記錄,對走訪收集的意見和建議,實行問題清單制、臺賬管理制、責任銷號制。并建立了工作考核機制,每天將社區工作人員、網格員工作人員落實情況進行細化考核,納入社區工作人員業績考核范圍,將網格員、信息員進行積分管理,設定積分管理兌換物品細則,進一步激發網格員、信息員工作熱情。社區工作人員指著貨架上的物品說:“衡陽群眾志愿者在日常工作生活中發現問題,或者幫助居民解決問題都能獲得積分,然后用這些積分就能在我們社區的慈善超市兌換需要的物品了。”

  抓落實,辦好事。依托社區居民微信群和一門式服務辦理工作群積極收集問題意見,對符合政策且權限范圍內能馬上解決的,即時解決,個人層面不能解決的,在“每天一會”上將昨天發生問題商定出解決方案,并約定日期解決,不是社區權限范圍內能解決的,立即以書面的形式將問題清單上報到街道和相關職能部門,請求及時處理。并將解決的情況及時反饋給居民。

  目前,平安花園小區已進入可持續管理階段,昔日的“三無小區”變成有自治小組、自治平臺、自治制度的“三有小區”。與此同時,社區工作人員也從繁重的日常事務中解脫出來,工作效率也得到了極大提高,實現了將20%精力用于抓日常工作,80%的時間放在抓發展上。“比如文明創建入戶調查不再只依靠社區工作人員上門,網格員隨時家家戶戶傳達;比如疫情防控排查外來人員不再只依靠社區工作人員上戶,只需到小區物業查詢進出記錄即可......”

  “改革創新是中心化進程的不竭動力和源頭活水。我們將不斷創新,推動三化治理模式,最終把珠暉區打造成宜居、樂居、安居的三居首善區。”珠暉區負責人表示。
【編輯:唐錦 責編:雷昕】
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